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數控車床廠(chǎng)家如何提高公司銷售業績
目前(qián)很多機械企業麵臨的瓶頸主(zhǔ)要是渠道問題,國外市場競爭(zhēng)激烈,國內市場又容(róng)量有限,轉戰(zhàn)售後服務市場不失為一個良策。所謂機床售後市場是指機(jī)床銷售以後,圍繞機床(chuáng)使(shǐ)用過程中的各種(zhǒng)服務,它涵蓋了用戶購買機床後所需要(yào)的(de)一(yī)切服務貿易。比如機床(chuáng)安裝服務,維修檢測、配件供應(yīng)、技術培訓(xùn)、改造升級、解體回收、金融信貸、租(zū)賃中介、二手市場交易等一係列服務(wù)的總和(hé)。
數控車床廠家提升售後服務有很多必然因素(sù):一是機床產(chǎn)業(yè)鏈的延伸與產業鏈成員的價值分工,售後服務市場價值(zhí)引起企業重視;二(èr)是服務(wù)外包浪潮(cháo)驅動,服務(wù)外包也加速了售後市場時代的(de)到來;三是客戶價值凸顯化,客戶對服(fú)務價值需(xū)求(qiú)日(rì)益增多,售(shòu)後服務市場不斷被細分與(yǔ)深化。
在過(guò)度競爭的市場環境下,服(fú)務不應是被動應對,而應是主動引導或迎合,是一種戰略性(xìng)營銷(xiāo)工具與贏(yíng)利模式(shì)。機床(chuáng)營銷關鍵在於“前期品牌價值拉動,後期服務價值驅動”。品牌所發揮的作用是集客,吸引客戶前來“買(mǎi)票”,而客戶一旦“上船”,機床企業就要努力通過服務把客戶留在“船上”,長期“同船(chuán)共渡(dù)”。
數控車床企業強(qiáng)化售後服務也是其核(hé)心競爭力所在,更是提(tí)升市場銷(xiāo)售力的必打牌。機床是一個(gè)“大產品”概念,即融合了實體產品的服務產品,甚至可以(yǐ)說服務營銷就(jiù)是機床營銷的全部。
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