溝通——聽懂下屬的話

美國知名（míng）主持人“林克萊特”一天（tiān）訪問一名小朋友，問他說：“你長大後想要當什麽呀？”小（xiǎo）朋友（yǒu）天真的回答：“我要當飛機的（de）駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天（tiān），你（nǐ）的飛機飛到太（tài）平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎麽辦？”

小朋友想了說：“我會先告訴坐在飛機上的人綁（bǎng）好安全帶，然後（hòu）我掛上我的（de）降落傘跳出去。”當在現場的觀眾笑（xiào）的東倒西歪時，林（lín）克萊特繼續（xù）注視這孩子，想（xiǎng）看他是不是（shì）自作聰明的家（jiā）夥。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶（kuàng）而（ér）出，這才使得林克萊特發（fā）覺這孩子（zǐ）的悲憫之情遠非筆墨所能形容。於是林克萊特問他說：“為甚麽（me）要（yào）這麽做？”小孩的答案透露出一（yī）個孩子真摯的（de）想法：“我要（yào）去拿（ná）燃料，我還（hái）要回來。”

你真（zhēn）的聽懂了手下的話了嗎？你是不是也習慣（guàn）性（xìng）地用自己的權威打斷（duàn）手下的語言？我們（men）經常犯（fàn）這樣的錯（cuò）誤：在手下還沒有來得及講完自己的（de）事情前，就按照我們的經驗大加（jiā）評論和指揮。反過頭來想一下，如果你不是領導，你還（hái）會這麽做嗎？

打斷手下的語言，一方麵容易做出片麵（miàn）的決策，另一（yī）方（fāng）麵使員工缺乏被（bèi）尊重的感覺。時間久（jiǔ）了（le），手下將再也（yě）沒有興趣向上級反（fǎn）饋（kuì）真實的信息（xī）。反饋信（xìn）息係（xì）統被切斷（duàn），領導（dǎo）就成（chéng）了“孤家寡人”，在決策上（shàng）就成了“睜眼瞎”。與手下（xià）保持暢通的信息交流（liú），將會使你的管理如魚得水（shuǐ），以便及時糾正管理中的（de）錯誤，製定更加切實可行的方案和製度。