溝通——聽懂（dǒng）下屬的話

美國（guó）知名主持人“林克（kè）萊特”一天訪問一名小朋友，問他說：“你（nǐ）長大後想要當什麽呀？”小朋（péng）友天真的回答（dá）：“我要當飛機的駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天（tiān），你的飛機（jī）飛到太（tài）平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎麽辦（bàn）？”

小朋友想了說：“我會先告訴坐在（zài）飛（fēi）機上的人綁好安全帶，然後我掛（guà）上我的降落傘跳出去。”當在現場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續（xù）注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家夥。沒想到，接著孩子的（de）兩行熱（rè）淚奪眶而（ér）出，這才（cái）使得林克萊特（tè）發覺這孩子的（de）悲憫之情遠非筆墨所能形容。於（yú）是林克萊特問他說：“為甚麽要這麽做（zuò）？”小孩的答案透（tòu）露（lù）出一個孩子（zǐ）真摯的想法：“我（wǒ）要去拿燃料，我還（hái）要回來。”

你真的聽懂了手下的話（huà）了嗎？你是不是（shì）也習慣性地用自己的權威打斷（duàn）手下的語言？我們經常犯這樣的錯誤：在手下還沒有來得（dé）及講完自己的事情前，就按（àn）照我們的（de）經驗大加評論和指揮。反過頭來想一下，如果你不是領導，你還會這麽做嗎？

打斷（duàn）手下的語言，一方麵容易做（zuò）出片麵的決策，另一方麵使員工缺乏被尊重的感覺。時間久了，手下將（jiāng）再也沒有興趣向上級反饋真（zhēn）實的信（xìn）息。反（fǎn）饋信息係統被切斷，領（lǐng）導就成了“孤家寡人”，在決（jué）策上就成了“睜眼瞎”。與手下（xià）保持暢通的信息交流，將會使你的管理如魚得水，以便及時糾正管理中的錯誤（wù），製定更加切實可（kě）行的方案和製度。