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數控車床廠家如何提(tí)高公司銷售業績
目前很(hěn)多(duō)機械企業麵臨的瓶頸主要是渠道問題,國外市場競爭激烈,國內市場又容量有限,轉戰售後(hòu)服務市場不(bú)失為一個良策。所謂機床售後(hòu)市場是指(zhǐ)機床銷售以後(hòu),圍繞機床使(shǐ)用過程(chéng)中的各種服務,它涵蓋了用戶購買機床後所需要的一切服務貿易。比如(rú)機床安裝服務,維修檢測、配件供應、技術培訓、改(gǎi)造升級、解體回收、金(jīn)融信貸、租賃中介、二手市場交(jiāo)易等一係列服務的(de)總和。
數控車(chē)床廠家提升售(shòu)後服務有很多必然因素:一是機床產業鏈的延(yán)伸與產業鏈成員的價值分工,售後服務市場價值引起企業重視;二是服務外包浪潮驅動,服務外包也加速了售後市場時代的到來;三是客戶價值凸顯化,客戶對服(fú)務價(jià)值需求日益增多,售後服務市場(chǎng)不(bú)斷被細分與深化。
在過度競爭的市場環境下,服務不應是被動應對,而應是主動引導(dǎo)或迎合,是一種戰略性營銷工具與贏利模式。機(jī)床(chuáng)營銷關鍵在於“前期品(pǐn)牌價值拉動,後期服務價值驅動(dòng)”。品牌所(suǒ)發揮的作用是集客(kè),吸引客戶前來“買票”,而客戶一旦“上船”,機床企業就要(yào)努力通過服務把客戶(hù)留(liú)在“船上”,長期“同(tóng)船共渡”。
數控車床(chuáng)企業(yè)強(qiáng)化售後服務也是其核心競爭力所在,更是提升市場(chǎng)銷售力的必打(dǎ)牌(pái)。機床是一個“大產品”概念,即融合了實體產品的服(fú)務產品,甚至可以說服務營銷就是機床(chuáng)營銷的全部(bù)。
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